Sastamalasta löytyy maanteiden talvihoitoon tyytyväisiä tienkäyttäjiä, ilmenee Väyläviraston tyytyväisyystutkimuksesta.

Väylävirasto selvitti palautetutkimuksen perusteella asiakaspalvelussa parhaiten onnistuneet ja asiakastyytyväisyydessä eniten parantaneet hoitourakat viime talven aikana. Maanteiden hoitourakat jaetaan sisältönsä puolesta erittäin vaativiin ja vaativiin urakoihin sekä perusurakoihin.

Vaativissa hoitourakoissa tyytyväisimmät käyttäjät löytyivät Sastamalasta, missä talvihoito on YIT Suomi Oy:n vastuulla.

Laajempi yhteenveto talven tutkimuksen tuloksista julkaistaan myöhemmin toukokuussa.

Urakoitsijoilla mahdollisuus vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen

Väylävirasto määrittelee maanteille talvihoidon tavoitetason. Palvelutason toteutumisesta huolehtivat paikallisten ELY-keskusten liikenne- ja infrastruktuuri -vastuualueet, jotka tilaavat teiden kunnossapidon.

Teiden talvihoitoon kuuluvia tehtäviä ovat esimerkiksi lumen poisto, liukkauden torjunta ja polanteiden tasaaminen.

Hoitourakat eivät kuitenkaan ole keskenään samanlaisia, vaan alueissa ja sääolosuhteissa on eroja. Urakoitsijoilla on silti mahdollisuus vaikuttaa työllään asiakastyytyväisyyteen.

Esimerkiksi urakan henkilöstö, työkoneiden ja -laitteiden valinta, työskentelytavat, sääolosuhteiden ennakointi, toimenpiteiden ajoitus ja aluetuntemuksen hyödyntäminen ovat tärkeä osa urakoitsijoiden työn onnistumista.