Punkalaitumella kunnan puhelinvaihde on poistunut käytöstä. Henkilöstön tavoittaa suorilla puhelinnumeroilla ja sähköpostilla.

Sähköisen ja digitaalisen asioinnin lisääntyminen on vähentänyt yhteydenottoja merkittävästi. Puhelinvaihteeseen tuli keskimäärin 2,2 puhelua päivässä. Nekin pääsääntöisesti olivat kaupustelua.

Kunta osti puhelinvaihdepalvelun operaattorilta. Vuonna 2023 kustannukset olivat runsaat 5 100 euroa.

Päätöksen puhelinvaihteen lopettamisesta teki kunnanhallitus.