Alueviestin toimitukseen yhteyttä ottanut lukija kysyy, miksi Sastamalassa terveyskeskukseen saa lääkäriaikoja vain puhelimitse? Miten henkilö, jonka asioiminen puhelimessa on hankalaa tai mahdotonta, voi varata itselleen ajan? Kaikilla ei ole läheisiä, jotka voivat auttaa.
Entä miten aikansa voivat varata he, joilla ei ole ollenkaan puhelinta? Heitäkin on.
Sotesin johtava hoitaja Anne Kantola kertoo, että pääsääntöisesti ajat varataan puhelimitse tai joihinkin palveluihin sähköisen ajanvarausjärjestelmän kautta.
”Jos jollakin on sellainen toimintakyvyn rajoite, että ei pysty puhelimitse asioimaan, ajan saa kyllä terveysaseman asiointipisteestä.
Muissa tapauksissa asiointipisteessä asioiva ohjataan soittamaan ajanvarauspuhelimeen, jossa hoitaja tekee hoidon tarpeen arvioinnin ja voi esimerkiksi ohjata potilaan laboratoriokokeisiin ennen lääkärikäyntiä.”
Lukijamme kertoo yrittäneensä saada aikaa terveyskeskuksen asiointipisteestä. Ajan varaamisen sijaan hänelle on annettu lappuja, joissa on puhelinnumeroita. Onko siis toimittu väärin? Eli asiakkaan on mahdollista edelleen varata aika kasvokkain terveyskeskuksen luukulta?
”Tarkennamme ohjeistusta asiointipisteessä työskenteleville sellaisissa tapauksissa, joissa asiakkaan/potilaan asioiminen puhelimessa on hankalaa. Pääsääntöisesti asiointipisteestä, luukulta tai muusta mahdollisesta kontaktipisteestä ei kuitenkaan anneta aikoja”, Kantola jatkaa.
En minäkään ole saanut aikoja luukulta, vaan aina annetaan lappu käteen ja käsketään soittaa.
Monessa muussakin kehitysmaassa on sama ongelma .
Eihän täällä saa aikoja milläänkonstilla
En kyllä ymmärrä. Olen viimeisen puolen vuoden aikana joutunut ottamaan yhteyttä tk:n muutamia kertoja. Aina olen lääkärille ajan saanut ja vieläpä samalle päivälle tai seuraavalle.
Pirkanmaan sairaanhoitopiiri on laiminlyönteineen vuosia rakentanut ihmisten pahoinvointia .
Ilmankos TAYS laajentaa jatkuvasti ruumishuonetta .
luumyllyyn, olen tehnyt niitä koneita millä polton jälkeen luut jauhetaan että mahtuu uurnaan
metalliset nivelet ja muut seulotaan pois
Siinä on taas yksi johtaja joka kiemurtelee,ens saa aikoja ja sitten niitä ei saa asiointipisteestä,ei sitä muuten suureksi johtajaksi pääsiskään.
Vielä kun asiakas saisi jostain sen puhelinnumeron johon ensimmäiseksi soittaa ja senjälkeen lottokone arpoo seuraavat numerot. Ja pitääkö myös varanumerot laittaa sinne loppuun. Hankalaa varmaan heille, joilla puhelimen peruskäyttökin jo täyttä työtä.
Se jatkuva odottaminenkin ärsyttää. Ja jatkuva uudelleen soittelu. Eihän se ole edes ilmaista odotella luurin toisessa päässä.Olkaa hyvät ja olkaa sulkematta puhelinta, vastaamme kolmen minuutin kulttua. Ja sama toistuu uudelleen ja uudelleen…..
Suomessa pysyvästi oleskeluluvalla ja työssä vuosikaudet käynyt veronsa maksanut henkilö
olisi tarvinnut lääkärille soittoajan labra vastauksista. Ei täydellistä suomen kielen osaamista
pelottaa ei ymmärrä mitä puhelimessa sanotaan, kasvokkain ei ongelmia.
Luukulta ei käynyt, toiselle luukulle jonotukseen, ei käy, ei anneta aikoja, AINOASTAAN PUHELIMELLA toisen henkilön oli pakko soittaa aika ja antaa ajantarvitsijan henkilötiedot sotutunnuksineen
soittajan tietoja ei kysytty puhumattakkaan valtakirjasta mikä vaaditaan että voit hoitaa
toisen henkilön luottamuksellisia sairauksiin liityviä asioita.
Ei me täällä sotessa laista mitään tiedetä, vanhukset ja vammaiset hautaan pois vaivoista
Takaisin soitto hälyttää 30 sekunttia ja luuri kiinni huonojalkainen vanhus ei kerkiä
Yst.Terv. pois vammalasta
“Ajanvarauspuhelimissa on takaisinsoittojärjestelmä. Jos kaikki vastaajamme ovat varattuja, pysykää jonossa sulkematta puhelinta. Puhelunne käsitellään viimeistään viiden minuutin kuluttua. Jonotus on normaalihintaista. Halutessanne voitte jättää soittopyynnön automaatin antamien ohjeiden mukaisesti. Kun soittopyyntö on vastaanotettu, teille soitetaan takaisin viimeistään seuraavana arkipäivänä klo 16 mennessä”.
Mikä tässä on niin vaikeata?
Mikä tässä on niin vaikeata ? Oletko katsonut peiliin, jaa olet, miksi et nähnyt nenääsi
pitemmälle. On ihmisiä jotka on luonut sinulle mahdollisuuden olla mahtava ja hölmö
nämä vanhemmat ihmiset jotka ovat luoneet sinulle mahdollisuuden olla mahtava
heiltä on ehkä sinun…..kin hyvinvoitia luodessa mennyt kuulo huonoksi tai jotain muuta
hei on kysymys aikuisista vaikka sinä varmasti vanhuksia kuka tarvii monttuun
nauti elämästäsi ja eduista kun sen on sinulle mikätässäonvaikeeta luonut
nauti nauti on komea nenä en vaan näe pidemmälle
Eipä sinne välillä puhelimellakaan pääse läpi ja jos pääsee niin elämäänsä kyllästynyt tekee puhelimessa diaknoosiin ettei mikään vaivaa ja kehoittaa olemaan tulematta
Mä oon jättänyt monta käyntiä väliin. Ennen kaikki oli paremmin. Palatkaa takaisin vanhaan systeemiin.
Mikä tässä on niin vaikeata ? Oletko katsonut peiliin, jaa olet, miksi et nähnyt nenääsi
pitemmälle. On ihmisiä jotka on luonut sinulle mahdollisuuden olla mahtava ja hölmö
nämä vanhemmat ihmiset jotka ovat luoneet sinulle mahdollisuuden olla mahtava
heiltä on ehkä sinun…..kin hyvinvoitia luodessa mennyt kuulo huonoksi tai jotain muuta
hei on kysymys aikuisista vaikka sinä varmasti vanhuksia kuka tarvii monttuun
nauti elämästäsi ja eduista kun sen on sinulle mikätässäonvaikeeta luonut
nauti nauti on komea nenä en vaan näe pidemmälle