Moni pankkialan toimija on tiedottanut viime vuosina konttorinsa aukioloaikojen supistamisesta, mutta OP Sastamala ui vastavirtaan.

Helmikuun alusta konttorin ovet ovat auenneet puoli tuntia totuttua aiemmin, kello 9.30. Konttori on auki puoli viiteen iltapäivällä.

Toimitusjohtaja Janne Pohjolainen kertoo, että ajanvarauksella konttorissa on mahdollista asioida esimerkiksi lainaneuvottelujen tiimoilta aina iltakuuteen saakka.

”Kokonaisuudessaan kyseessä on 1,5 tunnin aukioloajan pidennys. Haluamme palvella kaikkia asiakkaitamme, ovathan asiakasmäärät hyvässä kasvussa. Aika harva pankin konttori tänä päivänä lisää kassapalveluihin käytettävää resurssia”, Pohjolainen toteaa.

Sastamalan alueen Osuuspankkien yhteisessä tulosinfossa kaikilla oli muutoinkin myönteistä kerrottavaa. Asiakasmäärät ovat vuonna 2019 kasvaneet OP Sastamalan lisäksi OP Kiikoisissa ja OP Mouhijärvellä.

Omistaja-asiakkaiden lukumäärä ylitti OP Sastamalassa 8000 rajapyykin ollen vuoden lopussa 8293. Lisäystä oli 436.

”Asiakkaita pankilla on yhteensä tuplasti enemmän, noin 16 000, mutta korostamme omistaja-asiakkaiden määrää, koska he ovat hyvä omaan pankkiin sitoutumisen mittari”, Pohjolainen sanoo.

Kiikoisten OP sai 34 uutta omistaja-asiakasta, ja yhteensä heitä oli vuoden lopussa 1114. Mouhijärven OP:ssä omistaja-asiakkaiden määrä kasvoi 138:lla 2320:aan.

OP Kiikoisissa omistaja-asiakkaita on melkeinpä enemmän kuin alueella on asukkaita. Pankin uutena toimitusjohtajana hiljattain aloittanut Minna Uusitalo kertoo, että omaan pankkiin halutaan sitoutua, vaikka muutettaisiin pois kyseisestä Sastamalan kolkasta.

Sama suuntaus näkyy myös OP Mouhijärvellä ja OP Sastamalassa.

”Se kertoo asiakastyytyväisyydestä. Moni kokee saavansa hyvää palvelua”, OP Mouhijärven toimitusjohtaja Kirsi Soltin tuumaa.

Minkälaista tulosta pankit tekivät viime vuonna? Aiheesta lisää myöhemmin.