Veikon Konetta Sastamalassa luotsaava Lauri Lähdeniemi yllättyi toden teolla helmikuussa Hämeenlinnassa pidetyillä ketjun kauppiaspäivillä. Kun tuli aika palkita Vuoden nuori kauppias, kuuli Lähdeniemi oman nimensä mainittavan.
“Kyllähän se veti suun hymyyn. En osannut odottaa moista tunnustusta ollenkaan, joten kiitospuhe tuli pidettyä ihan fiilispohjalta”, mies naurahtaa.
Kotimainen kodinkoneketju myönsi Vuoden nuoren kauppiaan tittelin muun muassa asiakaspalautteiden sekä myynnin kehityksen perusteella. Vaikka tunnustus osoitetaan kauppiaalle, huomauttaa Lähdeniemi sen kuuluvan koko Veikon Kone Sastamalan henkilökunnalle.
“Yhdessä tätä tehdään asiakkaiden hyväksi. Olemme alusta saakka korostaneet, että olemme olemassa asiakkaita varten. Palvelemme ja opastamme niin isoissa kuin pienissä asioissa.”
Lähdeniemen lisäksi vakituisena kodinkonemyyjänä myymälässä työskentelee Emppu Koivula, Laurin isä Kari Lähdeniemi tuuraa tarvittaessa.
“Lisäksi työllistämme aktiivisesti harjoittelijoita eri oppilaitoksista, tälläkin hetkellä heitä on kolme. Harjoittelijat ovat hyvä apu, sillä tekemistä riittää sekä myymälässä että kentällä kuljetusten ja asennusten apuna.”
Pian kaksi vuotta takana
Veikon Kone Sastamala on palvellut asiakkaita Vammalan Puistokadulla pian kahden vuoden ajan. 24-vuotiaan kauppiaan mukaan aika on mennyt vauhdilla.
“Kokemus tähän asti on ollut oikein miellyttävä. Päivät ovat erilaisia ja koko ajan saa itsekin oppia uutta, kun tuotevalikoima muuttuu ja tekniikka kehittyy.”
Tekniikan rinnalla kehittyvät erilaiset palvelumuodot. Sen lisäksi, että asiakkaat voivat tutustua valikoimaan etukäteen verkkosivuilla, voivat he myös varata tuotteen sitä kautta. Varaus näkyy myymälän järjestelmässä, jolloin henkilökunta tietää napata tuotteen hyllystä asiakasta odottamaan.
“Asiakas voi sitten rauhassa tulla tutustumaan tuotteeseen meidän opastuksella ja päättää, onko se sopiva hänen tarpeisiinsa”, Lähdeniemi kertoo.
Vuoden nuoren kauppiaan tunnustuksen ohessa Lauri Lähdeniemelle ojennettiin 1000 euron shekki. Joko summa on korvamerkitty esimerkiksi henkilökunnan virkistyspäivään?
“Ei vielä”, kauppias naurahtaa.
“Sen verran voin paljastaa, että toimintaan on tulossa kevään kuluessa muutoksia, joihin eurojakin varmasti tarvitaan.”
Jes. Loistavaa. \O/
Kiitokset hyvästä palvelusta. Paljon on tullut teiltä ostettua. Apua olen saanut aina kännykkäni kanssa kun olen sitä tarvinnut ja valokuviakin on siirretty tietokoneen muistiin. Hyvä jatkakaa samaan malliin.
Huittisissakin tuli usein käytyä ostoksilla.
Asioidessani liikkeessä, haluamaani tuotetta ei ollut hyllyssä (kuului ketjun valikoimaan). Itse omistaja ei viitsinyt tilata tuotetta kun sitä kysyin. No, tilasin itse sen VK:n verkkokaupasta mutta otin noudon Huittisiin, ihan periaatteesta.