Pirkanmaan hyvinvointialueen mukaan potilaan on jatkossa helpompi varautua Taysista tulevaan hoitopuheluun. Ajankohta ilmoitetaan vähintään aamupäivän tai iltapäivän tarkkuudella.

Ammattilainen pyrkii soittamaan ilmoitettuna aikana. Potilas yritetään tarvittaessa tavoittaa uudelleen, jos tämä ei ensimmäisellä kerralla vastaa.

Soittoajankohta kerrotaan hoitopuhelun kutsukirjeessä. Tarkempi ilmoittaminen otetaan portaittain käyttöön loppuvuoden aikana.

Hoitopuhelusta peritään pääsääntöisesti asiakasmaksu.

Tavallinen puhelu voi jatkossakin tulla ilman ennakkoilmoitusta.