Vakiintunut asiakaskunta sen kertoo – hammaslääkärikeskuksen palveluihin on oltu tyytyväisiä. Jo useamman vuosikymmenen Vammalassa asiakkaita palvellut Sastamalan Hammas tunnetaan asiakaslähtöisestä, luotettavasta ja ammattitaitoisesta palvelustaan.
”Osa asiakkaistamme on käynyt täällä vastaanoton perustamisesta saakka. On perheitä, joista on käyty täällä jo useammassa polvessa – mummut, vaarit, isät, äidit, lapset ja lapsenlapset ovat kaikki olleet asiakkaitamme”, kertoo klinikan perustanut ja pitkän uran alalla tehnyt hammaslääkäri Timo Karlsson.
Tällä hetkellä muutosten tuulet puhaltavat arvostetulla vastaanotolla, sillä edessä on omistajanvaihdos. Karlsson on siirtymässä hyvin ansaittuja eläkepäiviä viettämään, ja entistä mukavammalta ajatus tuntuu, kun klinikalle on löytynyt jatkaja.
”Saan luotettavan jatkajan, olisi ollut ikävää, jos olisin joutunut laittamaan lapun luukulle. On tärkeää, että asiakkaat saavat täältä jatkossakin ammattitaitoista palvelua”, hän iloitsee.
Uusi omistaja, Oral-ketjun hammaslääkärinä Huittisissa tunnettu Johannes Finnilä ottaa mielellään ohjakset käsiinsä. Hänellä on aikaisempaakin kokemusta yrittäjyydestä.
”Olin mukana perustamassa Huittisten Hammasta, ja kipinä yritystoimintaan on aina ollut olemassa. Kun Timo syksyllä soitti, ja kertoi etsivänsä jatkajaa, kiinnostukseni heräsi. Tulimme katsomaan tilat, eikä päätöstä ei tarvinnut kauaa pohtia. Tämä tuntui heti hyvältä mahdollisuudelta, ja toiminta on vakaalla pohjalla”, muitakin vastaanottotiloja katsomassa käynyt Finnilä paljastaa.
”Voin tehdä asiat omalla tavallani ja joustavasti. Täällä on valmiina jo erittäin hyvä tiimi ympärillä, mikä on kaikista tärkein asia. Sijainti torin lähistöllä Aittalahdenkadulla on myös ihanteellinen, ja yritys tunnetaan sen pitkän historian takia paikkakunnalla hyvin jo entuudestaan”, Finnilä perustelee.
Hammaslääkäreinä toimivat uuden omistajan lisäksi monille asiakkaille jo entuudestaan tutut Markku Saha, Jukka Hakala ja Mikael Rönkkö. Lisäksi henkilökuntaan kuuluu kaksi hammashoitajaa, Teija Vilen ja Mari Pakkonen.
Hammaslääkärissä käynti voi joidenkin asiakkaiden mielestä tuntua jännittävältä, ja aiheuttaa jopa pelkotiloja.
”Yleensä on pärjätty hyvin, hammaslääkäripelko on aika yleistä. Jokaisen potilaan kohdalla toimitaan tapauskohtaisesti kaikki seikat huomioiden”, vakuuttaa Timo Karlsson. Hammaslääkärille on tärkeää, että jokainen asiakas kokee olonsa mahdollisimman turvalliseksi ja mukavaksi hoitotuolissa.
”Se, että on sama, tuttu hammaslääkäri auttaa paljon asiaa, ja useat potilaat haluavatkin aina samalle hammaslääkärille. Työssäkäyvät arvostavat myös sitä, että ilta-aikojakin on saatavilla”, lisää Johannes Finnilä.
”Yksi asia mitä myös arvostetaan, on se, että hoitoon pääsee tarvittaessa nopeasti. Meillä on hyvät resurssit ja valmiudet siihenkin. Kaikki uudet asiakkaat ovat myös hyvin tervetulleita.”
Omistajanvaihdos tapahtuu vuodenvaihteessa, ja kaikki asiaan liittyvät valmistelut ovatkin jo hyvässä vauhdissa. Ohjakset uuden omistajan käsiin luovuttava Timo Karlsson haluaa kiittää kaikkia asiakkaitaan kuluneista vuosista lämpimästi.
”Potilaat voivat luottaa siihen, että Sastamalan Hammas tarjoaa jatkossakin yhtä luotettavia palveluita kuin aiemminkin, ja Johannes tuo varmasti uutena yrittäjänä mukanaan myös hyviä uudistuksia, ja kehittää toimintaa edelleen”, hymyilee Karlsson.
