Pirkanmaan hyvinvointialueelle keskitetään ensi vuoden alusta sekä julkisten että yksityisten terveyspalveluiden potilasasiavastaavan tehtävät. Yhteydenottokanavat avataan 2. tammikuuta.
Aiemmin kaikilla terveyspalvelujen tuottajilla on ollut omat potilasasiamiehensä. Sosiaaliasiamiehen tehtävät ovat jo julkisen sektorin vastuulla.
Potilaat ja asiakkaat voivat ottaa yhteyttä asiavastaaviin soittamalla tai lähettämällä kirjepostia. Käytössä on myös Suomi.fi-palvelun tietoturvallinen viesti. Sähköpostilla saa neuvontaa yleisissä asioissa.
Molemmat tehtävät ovat neuvoa-antavia. Potilas- tai sosiaaliasiavastaava ei voi muuttaa päätöksiä eikä toimi oikeusavustajana. Palvelut ovat maksuttomia.
